Ön Bilgilendirme Formu
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş.
MERSİS No: 0446003024900114Adresi: Eskişehir Yolu Üzeri 5. Km Kütahya
Telefon : +90 274 225 06 60
Faks : +90 274 225 06 76
Eposta: info@lav.com.tr
1.2 ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon :
Eposta:
MADDE 2. SATIŞ FİYATI, ÖDEME VE TESLİME İLİŞKİN BİLGİLER
Satışa konu ürünün türü, marka/modeli, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir:
MADDE 3: Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ("Form") konusu aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürünlerin ("Ürünler") satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, 27 Kasım 2014tarihli ve 29188sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
MADDE 4: Satışa Konu Malın Temel Özellikleri Ve Ödeme Bilgileri
4.1.Ödemeler banka ve kredi kartı yöntemlerinden biri ile yapılabilir.
4.1. Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Vergiler dâhil Satış Bedeli (adet x birim fiyat olarak) ve Teslimat Bilgileri alışveriş sırasında sepet ve ödeme adımlarında açık şekilde belirtilmiştir.
4.2. Bankanız kampanya düzenleyerek farklı taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme vs gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren Bankanız tarafından hesap bildirim cetvellerine yansıtılacaktır. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.
MADDE 5: Taahhütlerin Geçerlilik Süresi
Belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
MADDE 6: Ürünlerin Teslimatı
6.1. Kargo ve teslim masrafları Alıcı tarafından karşılanmaktadır. Kargo ve/veya teslimat ücreti, aksi siparişte belirtilmedikçe, ürün bedeline dâhil değildir.
6.2. Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün ilgili kargo firmasına teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk firmamıza aittir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve ürünün zamanında ve/veya hiç teslim edilememesinden doğan zararların karşılanması firmamızın insiyatifindedir.
6.3. Ürünler'in, Alıcı'dan gösterdiği başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.4. Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
6.5.Mal ve/veya hizmetin teslimatı için işbu ön bilgilendirme formunun online olarak onaylanmış olması ve mal ve /veya hizmet bedelin sözleşme hükümleri ve geçerli hukuk normları çerçevesinde tam ve eksiksiz olarak ödenmiş olması gerekmektedir.
6.6. Ürünün bedeli kapıda kargo yetkilisine nakit olarak yapılabilir. Kapıda nakit ödeme seçeneği için ALICI tarafından tahsil edilecek 5,5 TL tutarındaki ücret, faturanın üzerindeki toplam ücrete dahildir. Fatura tutarı haricinde, kapıda nakit ödeme seçeneği için kargo yetkilisine ilave bir ödeme yapılması gerekmemektedir.
6.7 Alıcı, www.lav.com.tr İnternet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve gönderim masraflarına, bu masrafların ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye, Fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresine ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri ve cayma hakkına ve şikâyet ve itiraz başvuruları için yetkili mercilere ilişkin bilgilendirmeyi ve de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış şartlarına ilişkin sayılan bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir.
Alıcı; bu formu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, sipariş verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
6.8 Sözleşme konusu ürün, siparişin onaylanması tarihinden itibaren 30 gün içerisinde her bir ürün için Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 2’de gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.
6.9 Sözleşme konusu ürün Alıcı’dan başka kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
6.10 Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.11 Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.12 Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilememesi halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.13 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının Satıcı’ya ulaştırılmış olması veya sipariş aşamasında onaylanmış olması ve bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.14 Ürünün tesliminden sonra işlem yapılan kredi kartının ait olduğu ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur.
6.15 Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar ödediği şekilde kendisine geri ödenir.
MADDE 7: Cayma Hakkı
7.1. Alıcı mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için, 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı'ya lav.com.tr üyelik hesabındaki Siparişlerim sayfası üzerinden telefon veya elektronik posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır. 7.3. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren, ürün bedeli en geç 14 (ondört) gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak Alıcı’ya iade edilir.
7.4. İade işlemlerinin yapılabilmesi için www.lav.com.tr üzerinden iade formunun doldurulması gerekmektedir. Ürün Satıcı’ya iade edilirken, teslimat sırasında Alıcı’ya ibraz edilen orijinal faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
7.5. İade edilecek Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte hediye verilmiş olması hâlinde, cayma hakkının kullanılması durumunda hediye ürünün de iade edilmesi zorunludur.
7.6. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi veya iadenin imkânsız hâle gelmesi durumunda, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 7.7. Cayma hakkı nedeni ile firmaya geri gönderilerek iade edilen Ürünler'in kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
7.8. Tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin Satıcı’ya ulaşmasıyla birlikte bedel iadesi süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra "LAV / Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş " tarafından on dört gün içinde kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Kampanyalar aracılığıyla kazanılan LAV PARAM ve/veya indirim kuponları müşteri hesabına geri yüklenemez. Satıcı’nın 14 günlük sürede bankaya ödeme yapmış olmasına rağmen, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle, 14 günü aşan iadeler sebebiyle Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler .
MADDE 8. Sipariş İptal İşlemi
Siparişinizi siparişlerim sayfasından ve "info@lav.com.tr" adresine sipariş numaranız ile birlikte mail atarak iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal işlemi faturası kesilmiş ve sevkiyat süreci başlamış siparişlerde yapılamamaktadır.
MADDE 9. Ayıplı Mal İşlemleri
9.1. Alıcı, satın aldığı üründe ayıp bulunması hâlinde; teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarını kullanabilir.
9.2. Ayıplı mal bildirimi üzerine, Alıcı’nın talebi doğrultusunda; satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarından biri kullanılabilir.
9.3. Ayıplı mal nedeniyle yapılacak iade veya değişim taleplerinde, Alıcı’nın ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Satıcı’ya bildirimde bulunması gerekmektedir. Bildirim üzerine Satıcı tarafından inceleme süreci başlatılır.
9.4. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde, Alıcı’nın seçmiş olduğu hak doğrultusunda işlem gerçekleştirilir ve ürün bedeli iadesi söz konusu ise bedel Alıcı’ya iade edilir. Ayıbın, kullanıcı hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, iade talebi kabul edilmez.
9.5. Ayıplı mal kapsamında yapılacak iade veya değişim işlemlerine ilişkin kargo bedelleri Satıcı tarafından karşılanır.
9.6. İade edilecek ürünün faturasının, KDV mükellefi olan (fatura düzenleme yükümlülüğü bulunan gerçek veya tüzel kişiler) Alıcı adına düzenlenmiş olması hâlinde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünle birlikte iade faturası gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo bedeli hariç tutularak (ürün birim bedeli + KDV) düzenlenmelidir. KDV mükellefleri adına düzenlenen faturalara ilişkin iadeler, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
İade adresimiz aşağıdaki gibidir:
Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş / Üretim Tesisi-2 Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde No:1 43100 Kütahya – Türkiye.
MADDE 10. SATIŞ VE TESLIM KOŞULLARI
10.1. Fiyatlandırma:
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir. Ürünlerimiz TL cinsinden para birimiyle fiyatlandırılmaktadır.
10.2. Ödemeler:
Ödemelerinizi, banka veya kredi kartı yoluyla yapabilirsiniz.
10.3. Siparişlerinizin Geçerliliği:
Siparişleriniz, ödemenin tarafımıza ulaştığı anda geçerli olmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz, ödemenin ulaştığı andaki stoklar esas alınarak karşılanacaktır. Karşılanamayan siparişlerin bedeli, ödeme gerçekleştiyse, tarafınıza iade edilecektir
10.4. Teslimat:
Banka veya Kredi kartı ile ödenecek siparişlerinizde 49,99 TL ürünleri satın alma aşamasında sepet tutarı dâhilinde tahsil edilmektedir.
Sipariş Gönderimi: Siparişiniz, ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra takip eden ilk 1-4 iş günü içinde, en ekonomik ve güvenli koşullarda kargo şirketine teslim edilir. Teslimatlar kargo firmasının hizmet verdiği alanlara ve yoğunluk durumuna göre farklılık göstermektedir. Normal koşullarda, İstanbul içindeki adreslere siparişinizin kargoya teslim edildiği tarihi takip eden ilk 3 iş günü içinde, İstanbul dışındaki adreslere ise siparişinizin kargoya teslim edildiği tarihi takip eden ilk 6 iş günü içinde teslimatınız yapılır.
Haftasonu ve resmi tatillerde verilen siparişleriniz takip eden ilk iş günü kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişlerinizin takibini "Siparişlerim" bölümünden yapabilir ve kargonuzun son durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Satın alma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura size, ürün ve fiyatsız irsaliye belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Bu durumda kargo, size ilave bir ücrete tabi olmaksızın, tarafımıza geri dönecektir.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. Kargo görevlisinin hazırlayacağı tutanak ile birlikte hasarlı ürünü tarafımıza Yurtiçi kargo ile ücretsiz olarak gönderebilir, ürününüzün değişimini ya da iadesini isteyebilirsiniz. Kargo tutanağı olmayan kırık ya da hasarlı ürünün iadesi ya da değişimi talep edilemez.
Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Satış, teslimat ve iade konularında talep ve sorularınız veya şikayetleriniz için iletişim sayfamızdan veya info@lav.com.tradresinden bize ulaşabilirsiniz.
MADDE 11: Genel Hükümler
11.1. Alıcı, işbu Form'da satışa konu Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
11.2. Alıcı; işbu Form'u yazılı olarak teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen Ürünlere ait temel özellikler, Ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
11.3. Satıcı, Ürünler'in teslim süresinden önce haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine , sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'ya bildirir ve bildirim süresinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade eder.
11.4. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı Ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
11.5. Ürünler'in bedelinin herhangi bir sebepten dolayı Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı Satıcı'nın bildiriminden sonra Ürünleri Satıcı'ya iade eder. Satıcı'nın Ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
MADDE 12: Yetkili Mahkeme
12.1. Alıcı, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. 2026 yılı için değeri 187.000 ₺ (yüz seksen yedi bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecektir.
12.2. Ödemenin kredi kartı vb. ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kartın bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
12.3. Alıcının temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları hususunda, Borçlar kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun hükümleri uygulanır.
MADDE 13: Diğer Hükümler
Sipariş verirken bir kısım Kişisel Verilerinizi bizimle paylaşmanız gerekebilecektir (örn. isim, soyad, adres, telefon vb). Bu verileri bizimle paylaşarak anılan verilerinizin şirketimiz ile aranızda bulunan ilişkinin gereklilikleri, tanıtım, bilgilendirme ve analiz faaliyetleri için toplanmasına, işlenmesine, saklanmasına, 3. Kişi iş ortaklarımız ve iştiraklerimizle paylaşılmasına açıkça onay vermiş olursunuz. Kişisel Verilerinizin toplanıp toplanmadığı, eksik veya yanlış ise düzeltilmesi ve işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini şirketimizden talep edebilirsiniz.
Sipariş vermek için kullandığınız internet sitesinin kullanılması nedeniyle, ücret tarifesi ile ilgili olarak tüketicilere ilave bir maliyet yüklenmemektedir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen ön bilgileri edindiğimi teyit ederim.